Espace client en ligne
Accessible à toute heure, y compris le soir du sinistre. La déclaration part immédiatement, sans attendre l'ouverture d'un service.
Franchise de remplacement annoncée : 0 à 150 €
Pare-brise AXA :l'enseigne n'est pas imposée
Déclaration, franchise, choix du réparateur : les trois points d'un dossier AXA, expliqués dans l'ordre où ils se présentent. Nous pouvons prendre l'ensemble des démarches en charge.
- Vous ne passez aucun appel : nous ouvrons le dossier
- Franchise de remplacement AXA : 0 à 150 €
- Votre réparateur, votre décision (art. L. 211-5-1)
- Aucun effet sur votre coefficient bonus-malus
Votre RDV en 60 secondes
De quoi avez-vous besoin ?
Vous préférez appeler ?03 74 47 12 61
0 € à avancerFacture au barème constructeur, adressée à votre assurance.
Sous 24 à 48 hPartout en France, 7 jours sur 7.
Garantie à vieSur la pose et l'étanchéité du vitrage.
Calibrage ADAS inclusCaméra et capteurs recalibrés après la pose.
Par où commence un dossier AXA
Voici les canaux réellement proposés par AXA, et ce que chacun vous coûte ou vous fait gagner.
La déclaration à AXA n'est pas une formalité administrative parmi d'autres : c'est elle qui décide de la garantie mobilisée, donc de la franchise applicable et de la vitesse à laquelle le dossier sortira. Tout ce qui suit en découle.
Déclaration sous 5 jours via app AXA, espace client ou téléphone. Intervention GlassAuto sous 24-48h après accord.
Si vous préférez ne pas passer ce coup de fil, nous le passons pour vous : déclaration auprès de AXA, transmission des éléments du vitrage, relance jusqu'à l'accord. De votre côté, une carte grise et un numéro de contrat suffisent.
Application mobile
Utile si vous avez plusieurs vitrages touchés : la saisie photo par photo évite d'en oublier un, ce qui arrive souvent au téléphone.
Téléphone
Utile quand la situation sort du cadre — véhicule immobilisé, vitrage éclaté. Faites systématiquement confirmer l'échange par écrit ensuite.
Votre franchise AXA, en clair
La seule ligne du dossier qui puisse vous concerner financièrement.
La fourchette AXA pour le remplacement s'étend de 0 à 150 €, soit l'un des écarts les plus larges du marché. C'est précisément dans ces contrats que la lecture du tableau de garanties change le plus de choses : le même sinistre, sur le même véhicule, peut ne rien coûter ou coûter 150 € selon la ligne souscrite.
Un écart de cette ampleur ne se devine pas, il se lit. Ouvrez vos conditions particulières à la ligne « bris de glace » — et non les conditions générales, qui ne portent que le fonctionnement du contrat et aucun montant personnel.
Le montant ne dépend en rien de l'atelier retenu : c'est votre formule qui le fixe. Sur un remplacement, sa prise en charge intégrale fait partie des contreparties proposées chez nous, au même titre qu'un virement.
Retenu des contrats AXA les plus courants
- Garantie bris de glace incluse dans les contrats Auto Confort et Tous Risques
- Franchise réparation impact : 0 €
- Franchise remplacement : 0 à 150 € selon formule
- Réseau de réparateurs agréés mais libre choix garanti par la loi Hamon
- App AXA pour déclaration en ligne rapide
Éléments relevés sur les formules les plus répandues. Seules vos conditions particulières font foi.
AXA vous orientera vers Carglass — vous n'êtes pas tenu de suivre
Un droit inscrit au Code des assurances, pas une faveur commerciale à négocier.
Les éléments de contrat AXA désignent une enseigne précise : Carglass. C'est une information utile, parce qu'elle vous dit à l'avance quel nom on vous proposera dès la déclaration, souvent présenté comme la voie normale ou la plus simple. Ce n'est ni une obligation ni une condition de prise en charge.
L'article L. 211-5-1 du Code des assurances impose que votre police mentionne la faculté de choisir vous-même le réparateur professionnel auquel vous souhaitez recourir. La charge de l'information pèse sur l'assureur : vous n'avez rien à démontrer, rien à justifier, aucun motif à fournir.
La phrase qui clôt la discussion tient en une ligne : « Je fais jouer le libre choix du réparateur prévu à l'article L. 211-5-1 du Code des assurances, mon réparateur est GlassAuto. » Citer l'article plutôt qu'un nom de loi évite la contestation, parce que votre interlocuteur sait immédiatement de quoi il s'agit.
Ce qui remonte le plus souvent chez AXA
Les points que nos conseillers retrouvent d'un dossier à l'autre.
En pratique
AXA propose son propre réseau (Carglass est partenaire historique), mais vous pouvez librement choisir GlassAuto grâce à la loi Hamon.
Le détail utile
Aucun surcoût ni complication : nous gérons l'intégralité de la déclaration.
Point de vigilance
Pour les véhicules récents équipés ADAS, vérifiez que le calibrage est inclus dans la prise en charge — chez nous, c'est systématique.
Ce qui est vrai chez tous les assureurs
Trois points sur lesquels le contrat AXA n'a aucune prise, ni aucun autre.
Pas de malus sur un vitrage
Le coefficient de réduction-majoration ignore les sinistres non responsables, catégorie dont relève le bris de glace. Votre cotisation n'augmente pas du fait d'un pare-brise remplacé.
Le même tarif quel que soit le réparateur
Le barème constructeur s'impose à tous pour le vitrage comme pour la pose. Votre garantie est donc sollicitée à hauteur identique — la différence se fait ailleurs que sur le prix.
Caméra recalibrée avant de vous rendre le véhicule
Déplacer de quelques millimètres le support de la caméra suffit à décaler ce que le véhicule croit voir. Le recalibrage est réalisé dans la foulée de la pose, à votre adresse.
Vos questions sur le pare-brise AXA
Pourquoi la franchise AXA varie-t-elle autant ?
Parce qu'elle est attachée à la formule, pas à l'assureur : de 0 à 150 € selon la ligne souscrite. C'est l'un des écarts les plus larges du marché, et c'est pour cette raison que la lecture du tableau de garanties est ici plus décisive qu'ailleurs.
AXA peut-il refuser mon choix de réparateur ?
Non. L'article L. 211-5-1 du Code des assurances consacre la faculté de choisir le réparateur professionnel auquel vous souhaitez recourir, et votre police doit vous en informer. Si un refus vous est opposé oralement, demandez-le par écrit : cette seule demande suffit presque toujours à débloquer le dossier.
Quel canal de déclaration privilégier chez AXA ?
Vous avez le choix entre espace client en ligne, application mobile, téléphone. Le meilleur canal est celui qui laisse une trace datée. Si vous déclarez de vive voix, demandez ensuite un récapitulatif écrit — c'est ce document qui fera foi en cas de désaccord.
Déclarer un impact à AXA me coûtera-t-il du bonus ?
Non, et c'est justement pourquoi il ne faut pas attendre. Le bris de glace reste hors du calcul du bonus-malus. Ce qui se paie, c'est le délai : un éclat traité tôt relève de la réparation, le même devenu fissure impose un remplacement.
Dois-je avancer l'argent puis me faire rembourser par AXA ?
Non, nous facturons directement votre assureur au barème constructeur. C'est le tiers payant : vous ne sortez rien de votre poche le jour de la pose et vous n'avez aucun dossier de remboursement à monter ensuite.
Le calibrage des caméras est-il compris dans la prise en charge AXA ?
Le calibrage n'est pas une option de confort : sans lui, les aides à la conduite qui s'appuient sur la caméra de pare-brise ne visent plus juste. Il fait partie de la remise en état et nous le réalisons systématiquement sur place, à la suite de la pose.
Ce que disent nos clients
Des avis Google vérifiés, publiés par des automobilistes que nous avons dépannés partout en France.
Avis5,0(234)
Très sérieux travaille super bien fait Contacte avec les gens on peut bien parlez avec lui travaille soigné rien a dire je recommande fortement merci…
Lecoustre C.Le remplacement du pare-brise a été effectué correctement. Cependant, moins de 5 km après avoir récupéré mon véhicule, plusieurs voyants se sont allum…
Loic T.Personne sérieuse Ponctuelle Un vrai travail de pro Merci encore pour votre professionnalisme Sans hésiter 5/5
Philippe E.Personne très réactive, m'a rappelé dans les deux heures qui ont suivi mon appel pour me renseigner et prendre rdv. D'un professionalisme irréprochabl…
Clarisse S.Service de qualité remplacement pare brise a la maison franchement top je recommande a tous entrpreprise sérieux service tres rapide merci a vous bonn…
Krieger C.Je recommande ce prestataire pour tout changement de pare brise. Rendez vous obtenue rapidement, a été à l'heure au lieu de rendez vous, dépose et pos…
Momeuss 6.Changement pare-brise sur Mercedes Vito, très pro, rapide et efficace👌 je recommande à 100% 👍
Antony L.Prendre rendez-vous est simple et efficace, et l’intervention à domicile est un véritable atout. Le travail a été réalisé avec soin, je recommande viv…
Jimmy K.Personne très sympathique, travail soigné même entre 2 nuages. Je recommande.
Alexandre B.Très aimable et minutieux , très propre dans son travail. Je referais appel à lui sans hésiter
Céline D.Réponse super rapide, intervention, super rapide aussi! travail propre !
Amanda B.Alors que dire de plus que tout à été géniale rapide carte cadeau reçu de 240€ foncez réfléchissez pas il est super simpa il se déplace à votre domici…
Philippe R.500 € offerts(1)
Faites remplacer votre pare-brise, on parle à AXA
Vérification de votre garantie, déclaration, commande du vitrage, pose à domicile et calibrage : vous n'avez qu'un créneau à choisir.
Déclaration prise en charge · Facture adressée à votre assureur · Garantie à vie
(1) Jusqu'à 500 € offerts, pour tout remplacement de pare-brise pris en charge au titre de la garantie bris de glace de votre contrat d'assurance, sous réserve d'acceptation par votre assureur. Le montant dépend du véhicule et du vitrage posé. Au choix du client : virement, prise en charge de la franchise, ou cadeau d'une valeur équivalente. Offre non cumulable, limitée à une intervention. Conditions détaillées.
Pare-brise cassé ? 0 € à avancer, intervention sous 24 à 48 h — et 500 € offerts(1).
Appeler03 74 47 12 61Mon RDV gratuitPrendre rendez-vous