Espace client en ligne
À privilégier si vous hésitez sur la formulation : vous rédigez sans être bousculé, et le récapitulatif reste consultable après coup.
Franchise de remplacement annoncée : 0 à 100 €
MAAF et votre pare-brise :vous choisissez le réparateur
Le dossier vitrage MAAF de bout en bout : où déclarer, ce que vous aurez éventuellement à régler, et qui pose le vitrage. Nous pouvons tout prendre en main.
- Nous déclarons le sinistre à votre place, sur mandat
- Franchise de remplacement MAAF : 0 à 100 €
- Aucun réseau ne peut vous être imposé (art. L. 211-5-1)
- Ni malus, ni hausse de prime pour ce motif
Votre RDV en 60 secondes
De quoi avez-vous besoin ?
Vous préférez appeler ?03 74 47 12 61
0 € à avancerFacture au barème constructeur, adressée à votre assurance.
Sous 24 à 48 hPartout en France, 7 jours sur 7.
Garantie à vieSur la pose et l'étanchéité du vitrage.
Calibrage ADAS inclusCaméra et capteurs recalibrés après la pose.
Ouvrir le dossier chez MAAF
Ce que MAAF met à votre disposition pour déclarer — et le seul critère qui compte pour trancher.
Chez MAAF comme ailleurs, l'étape qui détermine la suite est la déclaration. Elle fixe trois choses d'un coup : la date qui fait courir les délais, la qualification du sinistre, et l'atelier qui interviendra. Une déclaration faite vite mais mal se paie en jours d'attente.
Déclaration possible en ligne, par téléphone ou via l'app MAAF. Intervention GlassAuto sous 24-48h après accord.
Confiez-nous l'étape si elle vous ennuie : nous ouvrons le dossier chez MAAF, faisons enregistrer GlassAuto comme réparateur et vous prévenons dès que l'accord tombe. Deux documents suffisent de votre côté.
Application mobile
Les clichés pris depuis l'application sont datés et géolocalisés, ce qui règle d'avance la question des circonstances du sinistre.
Téléphone
À réserver aux cas où le véhicule n'est pas en état de rouler. Demandez le numéro de dossier avant de raccrocher : il conditionne tout le suivi.
Franchise MAAF : le chiffre qui compte
Un chiffre, écrit dans votre contrat, que personne ne vous montre spontanément.
Chez MAAF, le remplacement se situe entre 0 et 100 €. L'écart n'a rien d'anecdotique puisqu'il représente la totalité de ce que vous pouvez avoir à sortir — et il ne se devine pas, il se lit.
L'endroit exact : vos conditions particulières, tableau de garanties, ligne « bris de glace ». Deux montants y figurent presque toujours, un pour la réparation d'impact et un pour le remplacement. Lire le mauvais, c'est se préparer une surprise dans un sens comme dans l'autre.
Un point à connaître avant d'appeler : ce montant ne dépend ni de votre véhicule ni de l'atelier retenu. Il est fixé par votre formule, un point c'est tout. Si on vous annonce autre chose, demandez la clause correspondante.
Retenu des contrats MAAF les plus courants
- Garantie bris de glace incluse dans la majorité des contrats
- Franchise réparation : généralement 0 €
- Franchise remplacement : variable selon contrat (0 à 100 €)
- Couvre pare-brise, vitres latérales, lunette arrière, toit panoramique, optiques de phares
- Sans malus en cas de déclaration
Éléments relevés sur les formules les plus répandues. Seules vos conditions particulières font foi.
MAAF a son réseau d'agréés — il ne s'impose pas à vous
Ce que la loi prévoit, et ce que cela change concrètement au moment de votre appel.
Les éléments de contrat MAAF évoquent un partenaire sans le nommer. C'est la configuration la plus courante chez les mutuelles : des ateliers agréés par l'assureur lui-même, sans enseigne nationale identifiable, qu'on vous proposera au moment de la déclaration.
Ce que cela change pour vous : la proposition sera moins insistante que chez un assureur adossé à une enseigne, mais elle viendra. La réponse est la même, et elle tient à l'article L. 211-5-1 du Code des assurances, qui prévoit que votre police mentionne la faculté de choisir votre réparateur.
Un mot suffit donc au téléphone. Annoncez le nom de votre réparateur au lieu de demander s'il est accepté : la question laisse croire qu'il y a un arbitrage à rendre, alors qu'il n'y en a pas.
MAAF : les détails qui changent le dossier
Des constats tirés des dossiers réels, pas des conditions générales.
Point de vigilance
Depuis la loi Hamon (2014), vous pouvez choisir votre réparateur même si la MAAF a un partenaire imposé. Aucun surcoût pour vous.
À savoir
La MAAF accepte le tiers payant : aucune avance de frais.
En pratique
Si la MAAF vous propose un partenaire mais que vous préférez nous, c'est votre droit le plus strict.
Ce qui est vrai chez tous les assureurs
Trois constantes que ni MAAF ni aucun autre assureur ne module.
Votre coefficient est hors d'atteinte
Le coefficient de réduction-majoration ne retient que les sinistres responsables. Un vitrage cassé n'en est pas un : votre prime ne monte pas pour cette raison, même après plusieurs déclarations.
Aucun intérêt financier à préférer un atelier
Le montant prélevé sur votre garantie suit le barème constructeur, identique d'un réparateur à l'autre. Ce qui varie, c'est le service : délai, lieu d'intervention, garantie sur la pose.
Un pare-brise posé sans calibrage n'est pas terminé
La caméra logée derrière le vitrage alimente le maintien de voie et le freinage d'urgence. Après un remplacement, elle doit être recalibrée — sans quoi ces fonctions visent à côté, sans alerte.
Les réponses avant d'appeler MAAF
Combien vais-je payer de ma poche chez MAAF ?
Entre rien et 100 €, selon la ligne « bris de glace » de vos conditions particulières. Nous vérifions ce montant avant l'intervention et vous l'annonçons : il n'y a jamais de chiffre découvert le jour de la pose.
L'atelier agréé MAAF est-il obligatoire ?
Non. Un atelier agréé est un atelier avec lequel l'assureur a un accord, pas un passage obligé. L'article L. 211-5-1 du Code des assurances prévoit que vous choisissez le réparateur professionnel auquel vous souhaitez recourir.
Quel canal de déclaration privilégier chez MAAF ?
Vous avez le choix entre espace client en ligne, application mobile, téléphone. Prenez le plus rapide dont vous savez garder une trace. Un dossier se discute rarement sur le fond, souvent sur la date — et c'est là que tout se joue.
Ma cotisation MAAF va-t-elle augmenter après ce sinistre ?
Pas du fait du coefficient : le bonus-malus ne retient que les sinistres responsables, ce qu'un bris de glace n'est pas. Votre coefficient reste celui de l'année précédente.
Faut-il régler quelque chose le jour de l'intervention ?
Rien, hors franchise éventuelle. La prestation est facturée à MAAF directement, au barème constructeur. Le montant d'une franchise, s'il y en a une, vous est annoncé avant la pose et jamais après.
Le calibrage est-il fait à domicile ou en atelier ?
Sur place, à la suite du remplacement, avec le matériel embarqué par le technicien. Il n'y a donc pas de second rendez-vous à prendre, ni de véhicule à déposer quelque part.
Ce que disent nos clients
Des avis Google vérifiés, publiés par des automobilistes que nous avons dépannés partout en France.
Avis5,0(234)
Très sérieux travaille super bien fait Contacte avec les gens on peut bien parlez avec lui travaille soigné rien a dire je recommande fortement merci…
Lecoustre C.Le remplacement du pare-brise a été effectué correctement. Cependant, moins de 5 km après avoir récupéré mon véhicule, plusieurs voyants se sont allum…
Loic T.Personne sérieuse Ponctuelle Un vrai travail de pro Merci encore pour votre professionnalisme Sans hésiter 5/5
Philippe E.Personne très réactive, m'a rappelé dans les deux heures qui ont suivi mon appel pour me renseigner et prendre rdv. D'un professionalisme irréprochabl…
Clarisse S.Service de qualité remplacement pare brise a la maison franchement top je recommande a tous entrpreprise sérieux service tres rapide merci a vous bonn…
Krieger C.Je recommande ce prestataire pour tout changement de pare brise. Rendez vous obtenue rapidement, a été à l'heure au lieu de rendez vous, dépose et pos…
Momeuss 6.Changement pare-brise sur Mercedes Vito, très pro, rapide et efficace👌 je recommande à 100% 👍
Antony L.Prendre rendez-vous est simple et efficace, et l’intervention à domicile est un véritable atout. Le travail a été réalisé avec soin, je recommande viv…
Jimmy K.Personne très sympathique, travail soigné même entre 2 nuages. Je recommande.
Alexandre B.Très aimable et minutieux , très propre dans son travail. Je referais appel à lui sans hésiter
Céline D.Réponse super rapide, intervention, super rapide aussi! travail propre !
Amanda B.Alors que dire de plus que tout à été géniale rapide carte cadeau reçu de 240€ foncez réfléchissez pas il est super simpa il se déplace à votre domici…
Philippe R.500 € offerts(1)
Faites remplacer votre pare-brise, on parle à MAAF
De la lecture du tableau de garanties au recalibrage de la caméra, tout est pris en charge. Dites-nous simplement où se trouve le véhicule.
Déclaration prise en charge · Facture adressée à votre assureur · Garantie à vie
(1) Jusqu'à 500 € offerts, pour tout remplacement de pare-brise pris en charge au titre de la garantie bris de glace de votre contrat d'assurance, sous réserve d'acceptation par votre assureur. Le montant dépend du véhicule et du vitrage posé. Au choix du client : virement, prise en charge de la franchise, ou cadeau d'une valeur équivalente. Offre non cumulable, limitée à une intervention. Conditions détaillées.
Pare-brise cassé ? 0 € à avancer, intervention sous 24 à 48 h — et 500 € offerts(1).
Appeler03 74 47 12 61Mon RDV gratuitPrendre rendez-vous