Sur les cinq jalons, deux seulement dépendent de nous. Autant dire lesquels plutôt que d'annoncer un délai global qui ne tiendra pas.
L'accord de votre assureur est le premier facteur. Selon la compagnie et l'heure à laquelle le dossier part, il revient dans la journée ou demande un aller-retour. Nous ne bloquons pas de créneau tant qu'il n'est pas arrivé : un rendez-vous posé sur un dossier non validé finit par être annulé, et c'est toujours le client qui a réorganisé sa journée pour rien.
La disponibilité du vitrage est le second. Un pare-brise de citadine courante est en stock chez nos fournisseurs. Un vitrage chauffant, athermique, avec zone caméra et affichage tête haute sur un modèle récent peut demander une commande. Nous vous donnons le délai réel au téléphone, une fois la référence identifiée — pas une fourchette de principe.
Ce qui ne bouge pas, en revanche : l'intervention dure environ 1 h 30, le calibrage de la caméra est fait dans la foulée, et le virement part le jour de la pose. Une fois le créneau confirmé, il n'y a plus d'inconnue dans le dossier.