Espace client en ligne
L'avantage décisif est l'horodatage automatique. Vous n'aurez jamais à prouver quand vous avez déclaré : le système l'a fait pour vous.
Franchise de remplacement annoncée : 50 à 150 €
Pare-brise Direct Assurance :l'enseigne n'est pas imposée
Ce qu'il faut savoir avant d'appeler Direct Assurance : par quel canal déclarer, ce qui reste éventuellement à votre charge, et comment faire enregistrer GlassAuto comme réparateur dès l'ouverture du dossier.
- La déclaration et le suivi de l'accord, c'est nous
- Franchise de remplacement Direct Assurance : 50 à 150 €
- Le Code des assurances vous laisse choisir l'atelier
- Votre coefficient de réduction-majoration reste intact
Votre RDV en 60 secondes
De quoi avez-vous besoin ?
Vous préférez appeler ?03 74 47 12 61
0 € à avancerFacture au barème constructeur, adressée à votre assurance.
Sous 24 à 48 hPartout en France, 7 jours sur 7.
Garantie à vieSur la pose et l'étanchéité du vitrage.
Calibrage ADAS inclusCaméra et capteurs recalibrés après la pose.
Par où commence un dossier Direct Assurance
Voici les canaux réellement proposés par Direct Assurance, et ce que chacun vous coûte ou vous fait gagner.
La déclaration à Direct Assurance n'est pas une formalité administrative parmi d'autres : c'est elle qui décide de la garantie mobilisée, donc de la franchise applicable et de la vitesse à laquelle le dossier sortira. Tout ce qui suit en découle.
Déclaration immédiate via espace client. Validation sous 24-48h. Intervention GlassAuto dans la foulée.
Notre part du travail commence ici : avec votre accord, nous déclarons à Direct Assurance, indiquons GlassAuto comme réparateur et suivons l'accord de prise en charge jusqu'à son obtention. Vous n'avez à fournir qu'une carte grise et votre numéro de contrat.
Votre franchise Direct Assurance, en clair
Le montant à connaître avant de fixer un rendez-vous, jamais après.
Particularité Direct Assurance : la franchise de remplacement ne descend jamais à zéro. La fourchette annoncée va de 50 à 150 €, ce qui veut dire qu'un reste à charge existera quelle que soit la formule. Beaucoup d'assurés le découvrent le jour de la pose.
Ce reste à charge n'est pas une fatalité pour autant. Sur un remplacement, la prise en charge intégrale de votre franchise fait partie des contreparties que vous pouvez choisir chez nous, au même titre qu'un virement : la ligne existe sur la facture, mais elle ne sort pas de votre poche.
Attention en revanche à une confusion fréquente : la franchise ne change pas selon le réparateur retenu. Si on vous annonce un montant plus élevé parce que vous ne passez pas par un atelier du réseau, demandez la clause du contrat qui le prévoit — par écrit.
Retenu des contrats Direct Assurance les plus courants
- Garantie bris de glace dans formules Confort, Tous Risques et premium
- Franchise 0 € pour réparation d'impact
- Franchise remplacement : 50 à 150 € selon formule
- Déclaration 100 % en ligne (espace client, app, formulaire)
- Tiers payant accepté chez les réparateurs agréés ET indépendants
Éléments relevés sur les formules les plus répandues. Seules vos conditions particulières font foi.
Direct Assurance privilégie Carglass, sans pouvoir vous l'imposer
Article L. 211-5-1 du Code des assurances : ce que vous pouvez opposer, et comment le dire.
Les éléments de contrat Direct Assurance mentionnent Carglass comme partenaire privilégié. Sur un parcours de déclaration entièrement en ligne, cela se traduit souvent par un atelier pré-sélectionné à l'écran plutôt que par une proposition orale — c'est plus discret, et c'est pour cette raison qu'on l'accepte sans y penser.
Le fondement de votre droit ne change pas pour autant : l'article L. 211-5-1 du Code des assurances prévoit que votre police mentionne la faculté de choisir le réparateur professionnel auquel vous souhaitez recourir. Un formulaire pré-rempli n'y déroge pas.
Cherchez donc le champ « autre réparateur » avant de valider, ou indiquez GlassAuto dans la zone de commentaire. À défaut, appelez : trente secondes au téléphone valent mieux qu'un dossier à faire rectifier ensuite.
Ce qui remonte le plus souvent chez Direct Assurance
Relevés sur les dossiers que nous traitons, pas sur la plaquette commerciale.
En pratique
Direct Assurance privilégie un réseau partenaire (Carglass historiquement) mais accepte le libre choix.
Le détail utile
Si on vous oriente vers leur partenaire, refusez poliment et indiquez votre préférence pour GlassAuto — c'est votre droit légal.
Point de vigilance
Pour la franchise, négociez en amont : Direct Assurance accepte parfois une franchise réduite si vous justifiez du calibrage ADAS inclus.
Ce qui est vrai chez tous les assureurs
Ce qui suit vaut chez Direct Assurance comme partout ailleurs, quelle que soit votre formule.
Déclarer ne coûte rien à votre bonus
Le bris de glace est classé sinistre non responsable et reste donc en dehors du calcul du bonus-malus. Renoncer à déclarer un éclat pour « préserver son coefficient » n'a aucun effet utile.
Une facture au barème, pas un devis négocié
Le vitrage et la main-d'œuvre sont facturés au tarif de référence du constructeur. Il n'y a donc ni ligne maison ni majoration possible sur ce que votre assureur règle.
Le calibrage n'est pas une option
Il clôt l'opération de remplacement sur tout véhicule à caméra de pare-brise. Nous l'effectuons sur place et il figure sur la facture adressée à votre assureur.
Vos questions sur le pare-brise Direct Assurance
Puis-je avoir 0 € de franchise chez Direct Assurance ?
Sur le remplacement, non : la fourchette Direct Assurance démarre à 50 € et monte à 150 €. Un reste à charge existe donc dans tous les cas. Il peut en revanche être couvert par notre offre, la prise en charge de la franchise faisant partie des contreparties au choix lors d'un remplacement.
Que se passe-t-il si je refuse l'atelier proposé par Direct Assurance ?
Rien de particulier : votre dossier est instruit de la même façon et l'indemnisation reste celle prévue à votre contrat. Le libre choix figure à l'article L. 211-5-1 du Code des assurances ; il n'ouvre droit à aucune sanction ni majoration.
Quel canal de déclaration privilégier chez Direct Assurance ?
Vous avez le choix entre espace client en ligne. Notre conseil est constant, quel que soit l'assureur : privilégiez l'écrit, ou faites confirmer l'appel par courriel. Le jour où un délai est contesté, seule la trace horodatée compte.
Combien de fois puis-je déclarer sans toucher mon bonus Direct Assurance ?
Le coefficient de réduction-majoration n'est pas concerné par les sinistres non responsables, et le bris de glace en fait partie. Vérifiez en revanche au tableau de garanties si votre contrat prévoit un plafond annuel de sinistres vitrage.
Dois-je avancer l'argent puis me faire rembourser par Direct Assurance ?
Non, nous facturons directement votre assureur au barème constructeur. C'est le tiers payant : vous ne sortez rien de votre poche le jour de la pose et vous n'avez aucun dossier de remboursement à monter ensuite.
Comment savoir si mon véhicule doit être recalibré ?
S'il y a un boîtier derrière le rétroviseur intérieur, il y a une caméra, donc un recalibrage. Le technicien le confirme au moment du diagnostic et l'opération est menée dans la foulée de la pose.
Ce que disent nos clients
Des avis Google vérifiés, publiés par des automobilistes que nous avons dépannés partout en France.
Avis5,0(234)
Très sérieux travaille super bien fait Contacte avec les gens on peut bien parlez avec lui travaille soigné rien a dire je recommande fortement merci…
Lecoustre C.Le remplacement du pare-brise a été effectué correctement. Cependant, moins de 5 km après avoir récupéré mon véhicule, plusieurs voyants se sont allum…
Loic T.Personne sérieuse Ponctuelle Un vrai travail de pro Merci encore pour votre professionnalisme Sans hésiter 5/5
Philippe E.Personne très réactive, m'a rappelé dans les deux heures qui ont suivi mon appel pour me renseigner et prendre rdv. D'un professionalisme irréprochabl…
Clarisse S.Service de qualité remplacement pare brise a la maison franchement top je recommande a tous entrpreprise sérieux service tres rapide merci a vous bonn…
Krieger C.Je recommande ce prestataire pour tout changement de pare brise. Rendez vous obtenue rapidement, a été à l'heure au lieu de rendez vous, dépose et pos…
Momeuss 6.Changement pare-brise sur Mercedes Vito, très pro, rapide et efficace👌 je recommande à 100% 👍
Antony L.Prendre rendez-vous est simple et efficace, et l’intervention à domicile est un véritable atout. Le travail a été réalisé avec soin, je recommande viv…
Jimmy K.Personne très sympathique, travail soigné même entre 2 nuages. Je recommande.
Alexandre B.Très aimable et minutieux , très propre dans son travail. Je referais appel à lui sans hésiter
Céline D.Réponse super rapide, intervention, super rapide aussi! travail propre !
Amanda B.Alors que dire de plus que tout à été géniale rapide carte cadeau reçu de 240€ foncez réfléchissez pas il est super simpa il se déplace à votre domici…
Philippe R.500 € offerts(1)
Faites remplacer votre pare-brise, on parle à Direct Assurance
Garantie vérifiée, sinistre déclaré, vitrage commandé, pose et calibrage réalisés chez vous : la seule décision qui vous revient est celle du créneau.
Déclaration prise en charge · Facture adressée à votre assureur · Garantie à vie
(1) Jusqu'à 500 € offerts, pour tout remplacement de pare-brise pris en charge au titre de la garantie bris de glace de votre contrat d'assurance, sous réserve d'acceptation par votre assureur. Le montant dépend du véhicule et du vitrage posé. Au choix du client : virement, prise en charge de la franchise, ou cadeau d'une valeur équivalente. Offre non cumulable, limitée à une intervention. Conditions détaillées.
Pare-brise cassé ? 0 € à avancer, intervention sous 24 à 48 h — et 500 € offerts(1).
Appeler03 74 47 12 61Mon RDV gratuitPrendre rendez-vous