Espace client en ligne
Le plus traçable : la déclaration est horodatée et vous en gardez l'accusé. C'est cette preuve qui compte le jour où le délai est contesté.
Franchise de remplacement annoncée : 0 €
Macif et votre pare-brise :zéro euro à sortir
Tout ce qui se joue entre le moment où votre pare-brise casse et celui où il est remplacé, côté Macif : les canaux, le reste à charge, le réparateur. Nous nous chargeons du reste.
- Déclaration de sinistre prise en charge par nos soins
- Franchise de remplacement Macif : 0 €
- Article L. 211-5-1 : le réparateur, c'est vous qui le choisissez
- Sinistre non responsable : le coefficient ne bouge pas
Votre RDV en 60 secondes
De quoi avez-vous besoin ?
Vous préférez appeler ?03 74 47 12 61
0 € à avancerFacture au barème constructeur, adressée à votre assurance.
Sous 24 à 48 hPartout en France, 7 jours sur 7.
Garantie à vieSur la pose et l'étanchéité du vitrage.
Calibrage ADAS inclusCaméra et capteurs recalibrés après la pose.
Ouvrir le dossier chez Macif
Ce que Macif met à votre disposition pour déclarer — et le seul critère qui compte pour trancher.
Chez Macif comme ailleurs, l'étape qui détermine la suite est la déclaration. Elle fixe trois choses d'un coup : la date qui fait courir les délais, la qualification du sinistre, et l'atelier qui interviendra. Une déclaration faite vite mais mal se paie en jours d'attente.
Déclaration via espace personnel Macif, app ou téléphone. Validation rapide, intervention GlassAuto sous 24-48h.
Rien ne vous oblige à mener cette étape seul. Sur mandat, nous déclarons à Macif, transmettons les caractéristiques du vitrage et relançons jusqu'à l'accord. Il ne vous reste qu'à indiquer où et quand vous voulez être dépanné.
Application mobile
Le chemin le plus court quand le sinistre vient d'avoir lieu : vous déclarez depuis le bord de la route, photos comprises, sans attendre de rentrer.
Téléphone
À réserver aux cas où le véhicule n'est pas en état de rouler. Demandez le numéro de dossier avant de raccrocher : il conditionne tout le suivi.
Franchise Macif : le chiffre qui compte
Tout le reste est réglé par l'assureur. Reste cette ligne-là.
Chez Macif, le remplacement de pare-brise ne laisse en principe aucun reste à charge : la franchise annoncée est nulle des deux côtés, réparation comme remplacement. La question n'est donc pas « combien vais-je payer » mais « ma formule inclut-elle bien le bris de glace ».
C'est la seule variable, et c'est aussi le seul piège. Un contrat au tiers souscrit il y a longtemps pour un véhicule ancien reste au tiers quand ce véhicule est remplacé — alors que le pare-brise du modèle récent, caméra comprise, coûte plusieurs fois celui de l'ancien.
La vérification tient en une ligne : si « bris de glace » figure au tableau de garanties de vos conditions particulières, la garantie est acquise. Si la ligne est absente, aucune fourchette ne s'applique, parce qu'il n'y a pas de prise en charge du tout.
Retenu des contrats Macif les plus courants
- Garantie bris de glace dans tous les contrats Auto
- Franchise 0 € pour la réparation d'impact
- Franchise remplacement : généralement 0 € pour les contrats récents
- Couvre l'intégralité du vitrage et les optiques de phares
- Aucun impact sur le bonus-malus
Éléments relevés sur les formules les plus répandues. Seules vos conditions particulières font foi.
Macif vous laisse choisir — dites simplement qui intervient
Un seul texte à retenir, et il vaut chez tous les assureurs : l'article L. 211-5-1 du Code des assurances.
Aucun réseau imposé n'apparaît dans les éléments de contrat Macif. L'étape qui, ailleurs, occupe la moitié de l'appel se règle ici en une phrase : vous donnez le nom du réparateur, on le note.
Le droit correspondant est écrit à l'article L. 211-5-1 du Code des assurances, qui prévoit que votre police vous informe de la faculté de choisir le réparateur professionnel auquel vous souhaitez recourir. Le citer n'est pas nécessaire ici, mais le connaître ne coûte rien.
Concentrez plutôt l'échange sur ce qui compte vraiment : la date, le lieu d'intervention et le vitrage concerné. C'est là que se gagnent ou se perdent les délais, pas sur le nom de l'atelier.
Macif : les détails qui changent le dossier
Trois observations de terrain, utiles avant de décrocher le téléphone.
Point de vigilance
La Macif accepte intégralement le libre choix du réparateur (loi Hamon).
À savoir
Tiers payant systématique.
En pratique
Pour les sociétaires de longue date, la Macif applique souvent une franchise réduite voire nulle même en remplacement.
Ce qui est vrai chez tous les assureurs
Votre contrat Macif fixe la franchise et les canaux. Il ne change rien à ce qui suit.
Le bonus-malus ne bouge pas
Un bris de glace est un sinistre non responsable : il n'entre pas dans le calcul du coefficient de réduction-majoration. Faire remplacer un pare-brise ne dégrade pas votre coefficient.
Le barème est le même partout
La facture suit le barème du constructeur de votre véhicule, vitrage et main-d'œuvre. Aucun réparateur ne peut faire payer plus cher votre garantie qu'un autre pour la même prestation.
Le calibrage fait partie de la pose
Sur un véhicule équipé d'une caméra derrière le pare-brise, le recalibrage conditionne le bon fonctionnement des aides à la conduite. Nous le réalisons sur place, à la suite du remplacement.
Les réponses avant d'appeler Macif
Vais-je vraiment payer 0 € avec Macif ?
Les éléments de contrat Macif annoncent une franchise nulle en réparation comme en remplacement. Cela reste conditionné à la présence de la garantie bris de glace dans votre formule : nous le vérifions avec vous avant de bloquer le créneau, pour que le chiffre annoncé soit celui de la facture.
Dois-je justifier mon choix de réparateur auprès de Macif ?
Non. L'article L. 211-5-1 du Code des assurances ne subordonne ce choix à aucun motif. Vous annoncez le nom du réparateur, il est porté au dossier, et l'instruction se poursuit normalement.
Quel canal de déclaration privilégier chez Macif ?
Vous avez le choix entre espace client en ligne, application mobile, téléphone. Choisissez selon l'urgence, mais conservez systématiquement un écrit horodaté. Une déclaration dont la date ne peut pas être prouvée est une déclaration fragile.
Un bris de glace Macif fait-il monter mon malus ?
Non. Le bris de glace est un sinistre non responsable : il n'entre pas dans le calcul du coefficient de réduction-majoration, le fameux bonus-malus. Faire remplacer votre pare-brise ne dégrade donc pas votre coefficient.
Faut-il régler quelque chose le jour de l'intervention ?
Rien, hors franchise éventuelle. La prestation est facturée à Macif directement, au barème constructeur. Le montant d'une franchise, s'il y en a une, vous est annoncé avant la pose et jamais après.
Mon véhicule a des aides à la conduite : que devient leur réglage ?
Elles sont recalibrées avant que le véhicule vous soit rendu. Déplacer de quelques millimètres le support de la caméra suffit à décaler ce que la voiture croit voir — le recalibrage remet le repère au bon endroit.
Ce que disent nos clients
Des avis Google vérifiés, publiés par des automobilistes que nous avons dépannés partout en France.
Avis5,0(234)
Très sérieux travaille super bien fait Contacte avec les gens on peut bien parlez avec lui travaille soigné rien a dire je recommande fortement merci…
Lecoustre C.Le remplacement du pare-brise a été effectué correctement. Cependant, moins de 5 km après avoir récupéré mon véhicule, plusieurs voyants se sont allum…
Loic T.Personne sérieuse Ponctuelle Un vrai travail de pro Merci encore pour votre professionnalisme Sans hésiter 5/5
Philippe E.Personne très réactive, m'a rappelé dans les deux heures qui ont suivi mon appel pour me renseigner et prendre rdv. D'un professionalisme irréprochabl…
Clarisse S.Service de qualité remplacement pare brise a la maison franchement top je recommande a tous entrpreprise sérieux service tres rapide merci a vous bonn…
Krieger C.Je recommande ce prestataire pour tout changement de pare brise. Rendez vous obtenue rapidement, a été à l'heure au lieu de rendez vous, dépose et pos…
Momeuss 6.Changement pare-brise sur Mercedes Vito, très pro, rapide et efficace👌 je recommande à 100% 👍
Antony L.Prendre rendez-vous est simple et efficace, et l’intervention à domicile est un véritable atout. Le travail a été réalisé avec soin, je recommande viv…
Jimmy K.Personne très sympathique, travail soigné même entre 2 nuages. Je recommande.
Alexandre B.Très aimable et minutieux , très propre dans son travail. Je referais appel à lui sans hésiter
Céline D.Réponse super rapide, intervention, super rapide aussi! travail propre !
Amanda B.Alors que dire de plus que tout à été géniale rapide carte cadeau reçu de 240€ foncez réfléchissez pas il est super simpa il se déplace à votre domici…
Philippe R.500 € offerts(1)
Faites remplacer votre pare-brise, on parle à Macif
Contrôle de la couverture, déclaration du sinistre, suivi de l'accord, pose et recalibrage — l'ensemble est de notre côté, du premier au dernier appel.
Déclaration prise en charge · Facture adressée à votre assureur · Garantie à vie
(1) Jusqu'à 500 € offerts, pour tout remplacement de pare-brise pris en charge au titre de la garantie bris de glace de votre contrat d'assurance, sous réserve d'acceptation par votre assureur. Le montant dépend du véhicule et du vitrage posé. Au choix du client : virement, prise en charge de la franchise, ou cadeau d'une valeur équivalente. Offre non cumulable, limitée à une intervention. Conditions détaillées.
Pare-brise cassé ? 0 € à avancer, intervention sous 24 à 48 h — et 500 € offerts(1).
Appeler03 74 47 12 61Mon RDV gratuitPrendre rendez-vous